Privacy & Klachten 

De gegevens van kinderen en jongeren die hulp krijgen van Trias Jeugdhulp verzamelen we in een cliëntendossier. In ons privacyreglement kunt u lezen welke gegevens in het dossier komen en wie er recht heeft op inzage.

Het privacyreglement is in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Wet op de Jeugdzorg.
U kunt het reglement hier downloaden of in print aanvragen via ons
algemene telefoonnummer (038) 456 46 00. Naast een privacyreglement voor cliënten heeft Trias Jeugdhulp ook een privacyreglement voor pleegouders. Klik hier om het reglement te openen of vraag het op via ons algemene telefoonnummer (038) 456 46 00.

Klachten

Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de hulpverlening van Trias Jeugdhulp. Dan gaan wij graag met u het gesprek gaan. Komen we er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Klachtencommissie Jeugdzorg Overijssel. Dit kan per e-mail of per post naar:
Klachtencommissie Trias Jeugdhulp, Emmawijk 11, 8011 CM Zwolle

Zowel jongeren als de (pleeg)ouders/verzorgers kunnen dit doen. Wij beschikken over een klachtenregeling die u hier kunt downloaden of in print aanvragen via ons algemene telefoonnummer (038) 456 46 00. In de folder van de Klachtencommissie Jeugdzorg Overijssel leest u meer over de werkwijze en het doel van de commissie.

Heeft u behoefte aan wat ondersteuning? Dan kunt u per mail of telefoon contact zoeken met de onafhankelijke cliëntvertrouwenspersonen van het Advies- en Klachtenbureau Jeugd (AJK) / (088) 555 10 00.